Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Angajament al Clienților
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Angajament al Clienților dedicat și inovator pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și implementarea strategiilor care îmbunătățesc experiența clienților și cresc loialitatea acestora. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a asigura o comunicare eficientă și o satisfacție ridicată a clienților. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a comportamentului consumatorilor și va fi capabil să analizeze datele pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a serviciilor. De asemenea, veți fi responsabil pentru monitorizarea feedback-ului clienților și pentru dezvoltarea de soluții inovatoare care să răspundă nevoilor acestora. Dacă sunteți pasionat de crearea unor experiențe excepționale pentru clienți și aveți abilități excelente de comunicare și organizare, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de angajament al clienților.
- Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Monitorizarea și analiza feedback-ului clienților.
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor.
- Crearea de rapoarte și prezentări pentru management.
- Organizarea de evenimente și campanii pentru clienți.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între departamente.
- Dezvoltarea de soluții inovatoare pentru nevoile clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Capacitatea de a analiza și interpreta datele clienților.
- Cunoștințe solide de marketing și vânzări.
- Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient.
- Cunoștințe de software CRM.
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Orientare către rezultate și soluții.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați îmbunătățit experiența clienților în rolurile anterioare?
- Puteți descrie o situație în care ați gestionat un client dificil?
- Cum abordați analiza feedback-ului clienților?
- Ce strategii ați folosi pentru a crește loialitatea clienților?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți satisfacția clienților?
